كيفية الاتصال بدعم DoJoin؟
إذا كنت بحاجة إلى خدمة عملاء، يمكنك الاتصال بدعم DoJoin في أي وقت عبر إرسال بريد إلكتروني: customer.service@dojoin.com
- سطح المكتب والويب المحمول
- انقر فوق زر الإعدادات الدائري في الزاوية السفلية اليسرى.
- ثم اضغط على "مساعدة".
- تطبيق iOS و Android
- انقر على زر الإعدادات الدائري الدائري في الزاوية العلوية اليمنى.
- ثم اضغط على "مساعدة".
ما هي المتصفحات التي يدعمها DoJoin؟
يدعم DoJoin متصفحات الجوال التالية.
متصفحات تستند إلى WebKit: المتصفح الافتراضي على أجهزة iOS (iPhone، iPad، iPod) وهواتف Android
- FireFox http://www.mozilla.org/en-US/mobile/
- جوال لنظام Android و iOS (iPhone و iPad و iPod)
- Opera Mobile لأجهزة Android و iOS (iPhone، iPad، iPod) نسخ تجريبية من المتصفحات
- إذا كنت تستخدم نسخة تجريبية من أحد المتصفحات أعلاه، قد تواجه أخطاء أو أخطاء. نحن نتأكد من توافق موقعنا مع الإصدارات
- الرسمية للمتصفح.
يدعم DoJoin متصفحات سطح المكتب التالية.
- Google Chrome: قم بتنزيل أحدث إصدار.
- Mozilla Firefox: قم بتنزيل أحدث إصدار.
- Apple Safari: قم بتنزيل أحدث إصدار.
- Microsoft Edge: تحديث من خلال أجهزة Windows 10.
- إذا كنت تستخدم إصدارًا قديمًا من أي من المتصفحات المذكورة أعلاه، يجب عليك تحديثه إلى أحدث إصدار أو جرب متصفحًا مختلفًا. ملاحظة: لم يعد Internet Explorer متصفحًا معتمدًا. اعتبارًا
- من عام 2016، قررت مايكروسوفت إيقاف دعم Internet Explorer نهائيًا.
كيفية إنشاء حساب مستخدم DoJoin
- قم بتنزيل DoJoin من متجر التطبيقات أو Google Play.
- انتقل إلى علامة التبويب الملف الشخصي أو الإشعارات وقم بالتسجيل باتباع الخطوات في التطبيق.
ملاحظة: سيتم استخدام رقم هاتفك لإرسال رمز المرور المؤقت وتسجيل الدخول. إذا لزم الأمر، لاستعادة كلمة المرور. تأكد من إدخال رقم هاتفك الصالح بشكل صحيح أثناء عملية التسجيل.
كيفية تغيير صورة ملفك الشخصي؟
- انتقل إلى الملف الشخصي وانقر على تعديل الملف الشخصي.
- انقر على صورة الملف الشخصي.
- التقاط صورة جديدة أو تحميل صورة من معرض الصور الخاص بك.
لماذا أظل متسجلاً للخروج؟
إذا كنت غير قادر على البقاء مسجلاً داخل متصفح سطح المكتب الخاص بك، لدينا بعض الأفكار حول ما قد يكون في جذور المشكلة.
- هل قمت بفحص إعدادات الأمان في متصفحك؟ قد ترغب في معرفة المزيد عن كيفية تعطيل ملفات تعريف الارتباط أو مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
- قد يكون ذلك مرتبطًا ببرامج مكافحة الفيروسات الخاصة بك. تحقق من إعدادات برامج مكافحة الفيروسات الخاصة بك للتأكد من أن "dojoin.com" مدرجة في قائمة السماح.
- إذا كنت لا تزال تواجه صعوبة في البقاء مسجلاً داخل بعد النظر في الاحتمالات أعلاه، يرجى الاتصال بنا أدناه وإرسال بريد إلكتروني إلينا على dojoin@dojoin.com. سيكون من المفيد إذا تضمنت:
- نوع الكمبيوتر الذي تستخدمه )كمبيوتر شخصي/ماك(
- نظام التشغيل والإصدار
- المتصفح )على سبيل المثال، إكسبلورر، فايرفوكس، كروم، سفاري، إلخ( والإصدار
- اسم أي برامج مكافحة الفيروسات أو برامج التجسس على جهاز الكمبيوتر الخاص بك
كيفية التقاط لقطة شاشة؟
الصورة تعادل ألف كلمة، لذلك عندما يتعلق الأمر بالإبلاغ عن مشكلة تواجهك مع DoJoin، نفضل حفظك من كل هذا الكتابة. كما أنه يساعدنا على رؤية بالضبط ما تراه.
إذا طلب فريق دعم المجتمع لدينا لقطة شاشة للتفصيل حول مشكلة تجربتها:
- نظام التشغيل Windows: استخدم أداة Snipping Tool في النظام لالتقاط لقطة شاشة.
- نظام التشغيل Mac OS: اتبع هذه الخطوات لالتقاط لقطة شاشة للشاشة بأكملها أو جزء منها.
- نظام التشغيل iOS: راجع هذه الإرشادات لالتقاط لقطة شاشة للتطبيق أو متصفح الويب على هاتفك المحمول.
- نظام التشغيل Android: اتبع هذه الإرشادات لالتقاط لقطة شاشة للتطبيق أو متصفح الويب على هاتفك المحمول.
هل يمكنني استخدام DoJoin للأحداث المجانية؟
مجاني لمنظمي DoJoin Corporate Master لاستخدام DoJoin إذا لم تكن تفرض تكلفة على بيع التذاكر! ليست هناك رسوم شهرية. إذا كنت تفرض تكلفة على بيع التذاكر، فأسعارنا تختلف حسب الحزمة.
كيف يمكنني الحصول على استرداد على DoJoin؟
يضبط منظمو DoJoin Corporate Master سياسات استرداد أموالهم. قبل طلب استرداد أموالك، تحقق أولاً من قائمة الفعاليات لمعرفة ما إذا كان منظم الفعالية قد حدد سياسة استرداد.
كيفية حذف حساب المستخدم الخاص بك؟
- حذف حسابك هو عملية دائمة ولا يمكن عكسها. لا يمكن استرداد حساب محذوف. إذا كنت تواجه مشكلة على DoJoin، اتصل بفريق الدعم لإعلامنا عنها عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى dojoin@dojoin.com.
- انتقل إلى علامة التبويب الملف الشخصي الخاص بك.
- اضغط على أيقونة الإعدادات في الزاوية العلوية اليمنى.
- اضغط على إدارة حسابي > حذف الحساب.
- اتبع الخطوات في التطبيق لحذف حسابك.
بمجرد حذف حسابك:
- لن تتمكن من استخدام الحساب لتسجيل الدخول إلى DoJoin.
- ستفقد الوصول إلى الفيديوهات التي نشرتها.
- ستفقد الوصول إلى العناصر المشتراة ولن تتمكن من استلام استرداد.
- قد تظل المعلومات المشتركة، مثل رسائل الدردشة، قابلة للرؤية للآخرين.
